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Über den Autor und weitere Mitwirkende Dr. Robert Scholderer befasst sich seit 1996 mit IT-Services. In seiner Karriere verhandelte er über 1.000 SLAs. Seit 2006 erstellte er über 100 IT-Servicekataloge mit 4.000 IT-Services und hat ein einzigartiges Wissen aufgebaut, wofür er mehrfach den Innovationspreis in Baden-Württemberg erhielt. Seit 2015 zählt sein SOUSIS-Modell offiziell zu den vier internationalen IT-Standards für SLAs. Als Trainer bildet er im deutschsprachigen Raum Service-Level-Manager und Service-Catalogue-Manager aus.Gebundene Ausgabe=300 Seiten. Verlag=dpunkt.verlag GmbH; Auflage: 1 (2. März 2017). Sprache=Deutsch. ISBN-10=3864903963. ISBN-13=978-3864903960. Größe und/oder Gewicht=17,4 x 3,2 x 24,6 cm. Durchschnittliche Kundenbewertung=5.0 von 5 Sternen 1 Kundenrezension. Amazon Bestseller-RangWirtschaftsinformatikManagementIT-Ausbildung & -Berufe=Nr. 46.805 in Bücher (Siehe Top 100 in Bücher) .zg_hrsr { margin: 0; padding: 0; list-style-type: none; } .zg_hrsr_item { margin: 0 0 0 10px; } .zg_hrsr_rank { display: inline-block; width: 80px; text-align: right; } Nr. 6 in Bücher > Fachbücher > Informatik > Nr. 141 in Bücher > Fachbücher > Wirtschaft > Betriebswirtschaft > Nr. 324 in Bücher > Computer & Internet >.

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